Garantía y derecho de desistimiento

Datos de la compañía

Titular: Leticia Durán Pérez (farmaciaalamedavella.com)
Domicilio social: Avda. Vicenti 3, 36940 – Cangas (Pontevedra)
Email: lmduran@cofpo.org
Teléfono: 629 53 94 93
Horario: Lunes a viernes, 9:00–13:30 y 16:30–20:00 h

Garantía

La web garantiza que todos los productos son originales con garantía de fabricante y sin defecto alguno. Los productos de parafarmacia, cosmética, alimentarios y belleza son perecederos; solo se aceptan devoluciones por defectos ajenos al cliente o de fábrica, siempre que el producto no haya sido abierto.

Los productos cuentan con plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose suficiente tiempo para su consumo al comercializarse.

Procedimiento en caso de defectos

1. Contactar inmediatamente con la farmacia.
2. La farmacia verificará los defectos.
3. Se procederá a reparación, sustitución, rebaja de precio o devolución económica.

Plazos de reclamación

• Plazo general: 2 años desde la entrega.
• Si el defecto aparece después de 6 meses, el cliente debe demostrar que existía de origen.
• El consumidor debe informar al vendedor en un plazo de 2 meses desde el conocimiento del defecto.

Para reclamar, envía un email al contacto facilitado indicando los hechos.

Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, los usuarios pueden ejercer el derecho de desistimiento en un plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que se recibió el producto.

Procedimiento

1. Comunicación: El usuario debe comunicar a la farmacia su intención de desistir mediante email u otra declaración inequívoca.
2. Costes de devolución: El usuario asume los costes directos de devolución. Cualquier daño durante el transporte es responsabilidad del usuario.
3. Productos precintados: Deben entregarse sin desprecintar, sin signos de apertura, uso o manipulación. Si se detecta manipulación, se devolverá al cliente mediante envío contra reembolso.
4. Reembolso: La farmacia reembolsará la cantidad abonada (incluidos costes de entrega, menos costes de devolución) en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud, por el mismo medio de pago utilizado.

Excepciones al derecho de desistimiento

• Productos confeccionados según especificaciones del consumidor o personalizados.
• Productos que por naturaleza no pueden ser devueltos o se deterioran/caducan rápidamente.
• Productos desprecintados no aptos por razones de salud e higiene.